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Privacy

Declaración de la política de privacidad del consumidor

En Supreme, entendemos que para usted es importante saber cómo se recopila, utiliza y comparte su información. La presente Declaración de privacidad describe la información que podemos recopilar sobre usted en forma directa o indirecta, cómo y por qué podemos recopilarla, utilizarla y compartirla, y las opciones que tiene en relación con su información. Tal como se describe más detalladamente a continuación, recopilamos, utilizamos y compartimos su información a fin de prestarle un mejor servicio y a fin de mejorar nuestros propios procesos comerciales. Al utilizar nuestros sitios web, aplicaciones móviles o instalaciones, al comprar nuestros productos, al participar en nuestras promociones y eventos, o al proporcionarnos su información de otras maneras, usted acepta esta Declaración de privacidad. Supreme es una empresa subsidiaria de VF Corporation, y podemos recibir información sobre usted de las marcas y empresas que VF Corporation posee o controla (las “subsidiarias”), como Altra®, Bulwark®, Dickies®, Eagle Creek®, Eastpak®, Horace Small®, Icebreaker®, JanSport®, Kipling®, Kodiak®, Liberty®, Napapijri®, Red Kap®, Smartwool®, Terra®, The North Face®, Timberland®, Vans®, VF Solutions®, Walls® y Workrite®. También podemos proporcionar información sobre usted a estas subsidiarias y, cuando lo hacemos, esta Declaración de privacidad, también describe cómo estas recopilan, utilizan y comparten su información. A los efectos de esta Declaración de privacidad, cuando utilizamos los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro/a(s)”, o términos similares, nos referimos a VF Corporation y a sus subsidiarias.

Categorías de información que recopilamos

Para ayudarnos a entenderle mejor y poder ofrecerle una excelente experiencia como cliente, recopilamos información que le identifica o que podemos asociar con usted (su “información personal”), así como información que no le identifica (por ejemplo, datos anónimos, desidentificados o agregados), y podemos recopilar varias categorías de información en forma directa (de usted) o indirecta (de otros), como se describe en más detalle a continuación. Las categorías de información personal que nosotros o nuestros proveedores de servicios han recopilado durante los últimos 12 meses son las siguientes:

  • Identificadores (como su nombre, apodo, nombre de la cuenta, identificador personal único, identificador en línea/nombre de pantalla, dirección de IP, número de licencia de conducir o firma).
  • Información de contacto (como su dirección física o postal, número de teléfono o dirección de correo electrónico).
  • Información de perfil (como información comercial e inferencias, lo que incluye productos o servicios comprados o considerados, historiales o tendencias de compra, interacciones con nosotros, preferencias, rasgos psicológicos/predisposiciones, comportamiento, actitudes, inteligencia o habilidades/aptitudes, algunas de las cuales pueden ser asignadas por métodos probabilísticos).
  • Información sobre educación (como su situación o antecedentes educativos).
  • Información sobre empleo (como su situación o antecedentes laborales, o su información profesional).
  • Actividad en Internet (como el historial de navegación, el historial de búsqueda, los clics, las interacciones con sitios web, aplicaciones y anuncios, o la información de las redes sociales).
  • Información demográfica (como su edad, fecha de nacimiento, sexo o género, raza o etnia, orientación sexual, religión o nacionalidad).
  • Características físicas o información biométrica (como su talla, altura, peso u otra información relevante para sus preferencias de calzado e indumentaria, información auditiva, electrónica, visual, térmica u olfativa).
  • Información financiera (como el número de su cuenta bancaria, el número de su tarjeta de crédito, el número de su tarjeta de débito, otros datos de pago o información sobre seguros).
  • Datos de localización (como la información de localización geográfica indicada por su dispositivo móvil o computadora).

Cómo se recopila la información sobre usted

Cuando usted interactúa con nosotros, podemos recopilar información sobre usted en forma directa. Entre algunos ejemplos de interacción directa con nosotros se encuentran los casos en que visita nuestros sitios web, compra en nuestras tiendas, se comunica con nuestros representantes de atención al cliente, asiste a nuestros eventos, utiliza nuestras aplicaciones móviles, participa en nuestras iniciativas de mercadotecnia (lo que incluye concursos, sorteos y eventos virtuales), participa en nuestros programas de fidelización de clientes o cualquier otra forma de interacción con nosotros. Cuando recopilamos información sobre usted directamente, podemos pedirle que nos proporcione la información de forma afirmativa (como cuando le pedimos su número de teléfono), o podemos recopilar la información de su dispositivo electrónico (como cuando descarga y utiliza nuestras aplicaciones móviles) o mediante la observación de su actividad (como cuando visita nuestros sitios web). Nosotros y algunos de nuestros proveedores de servicios y otros terceros recopilamos identificadores asociados a su móvil u otros dispositivos, que pueden utilizarse para ofrecer anuncios o contenidos personalizados a través de Internet, en diferentes dispositivos o navegadores (lo que a veces se denomina “seguimiento entre dispositivos”). En algunos casos, podemos contratar a proveedores de servicios para que nos ayuden a llevar a cabo nuestras actividades comerciales, y ellos pueden recopilar datos en nuestro nombre en el curso de los servicios que nos prestan. En otros casos, los terceros pueden obtener información sobre usted de forma independiente, y nosotros podemos adquirir esos datos de un tercero (por ejemplo, al comprar datos a un corredor de datos).

La siguiente tabla muestra las categorías de información personal que nosotros o nuestros proveedores de servicios pueden obtener en forma directa (de los consumidores), o en forma indirecta (de terceros), por categoría de fuente.

Fuentes de información
Categorías de información que recopilamos* Directamente de los consumidores Entidades gubernamentales y registros públicos Revendedores/agentes de datos de los consumidores Redes publicitarias Proveedores de servicios de Internet Sistemas operativos y plataformas Redes/medios de comunicación sociales
Identificadores X X X X X X X
Información de contacto X X X       X
Información de perfil X   X X   X X
Información sobre educación X   X        
Información sobre empleo X   X        
Actividad en Internet X   X X X X X
Información demográfica X X X       X
Características físicas o información biométrica X            
Información financiera X   X        
Datos de ubicación X X X X X X X

Por qué se recopila y utiliza su información

Utilizamos la información personal que recopilamos en forma directa e indirecta a fin de llevar a cabo nuestra actividad comercial, comunicarnos con usted y ofrecerle mejores productos, servicios y experiencias, tal como se describe a continuación. Los fines específicos para los que nosotros o nuestros proveedores de servicios pueden recopilar y utilizar información sobre usted son (1) proporcionar los productos y servicios que usted ha pedido o solicitado, y comunicarnos sobre sus pedidos; (2) permitir y mejorar nuestro servicio de atención al cliente; (3) atender sus comentarios, preguntas o quejas; (4) personalizar sus experiencias; (5) conocer sus opiniones, preferencias y hábitos de compra; (6) analizar tendencias y estadísticas; (7) administrar y llevar a cabo nuestros concursos y otras promociones, incluidos los descuentos especiales para profesionales, personal militar, estudiantes y primeros intervinientes; (8) analizar y mejorar nuestros sitios web, aplicaciones móviles, instalaciones, productos y servicios; (9) ofrecerle nuestros productos y servicios, lo que incluye el envío de comunicaciones de mercadotecnia y otra información relativa a nuestros productos, servicios o eventos especiales, y mejorar nuestros esfuerzos de mercadotecnia; (10) compartir reseñas, testimonios u otros contenidos generados por los usuarios; (11) facilitar nuestras actividades de fusión o adquisición; (12) asegurar y proteger nuestros sistemas de información y tecnología, así como la información sobre usted y otros consumidores; (13) agilizar las auditorías internas, la resolución de conflictos o las investigaciones; (14) evaluar nuevas tecnologías para nuestros negocios; (15) realizar estudios de mercado; (16) formular nuestras estrategias comerciales; (17) analizar la información comercial sobre las organizaciones a las que usted pueda pertenecer (p. ej., su empleador); (18) permitirnos supervisar y evaluar a nuestros proveedores de servicios externos y sus actividades; (19) gestionar nuestros programas de tarjetas de regalo, programas de fidelidad y otros programas de valor almacenado; (20) llevar registros de transacciones;(21) cumplir con nuestras obligaciones contractuales; (22) detectar y abordar fraudes reales o potenciales; (23) establecer y mantener copias de seguridad de los datos para asegurar la continuidad de nuestra actividad comercial y para permitir la recuperación en caso de desastres; y (24) cumplir con diversas obligaciones legales u otras normas a las que estamos sujetos. En la siguiente tabla, le informamos los fines para los que recopilamos y utilizamos cada categoría de información personal:

Categorías de información que recopilamos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
Identificadores X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
Información de contacto X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X
Información de perfil   X X X X X X X X X X X X X X X X X X     X X X
Información sobre educación   X X X X X X   X   X X X X X X X X   X   X X X
Información sobre empleo   X X X X X X X X   X X X X X X X X   X X X X X
Actividad en Internet X X X X X X X X X X X X X X X X   X X X X X X X
Información demográfica   X X X X X X X X   X X X X X X   X       X X X
Características físicas o información biométrica   X X X X X X X X   X X X X X X   X       X X X
Información financiera X     X X X X X X   X X X X X X X X X X X X X X
Datos de ubicación X X   X X X X X X   X X X X X X   X       X X X
*Incluye la recopilación de información por parte de nuestros proveedores de servicios o de otros terceros.

Qué información sobre usted se comparte y con quién

Podemos compartir una parte o la totalidad de su información personal con VF Corporation, nuestra empresa matriz y sus subsidiarias (las cuales se enumeran más arriba).

También podemos compartir su información personal con proveedores de servicios que nos prestan servicios o realizan actividades en nuestra representación. Cuando compartimos su información personal con nuestros proveedores de servicios, les damos instrucciones para que limiten el uso y el intercambio posterior de su información personal, de modo que únicamente la utilicen o compartan para los fines previstos (que se limitan a los antes enumerados). Un ejemplo de la información que compartimos con un proveedor de servicios es cuando compartimos su nombre, dirección e información de contacto de tipo similar con un servicio de mensajería, con el fin de entregarle a usted un producto y notificarle el estado del envío. Las categorías de información que podemos compartir con terceros (incluidos nuestros proveedores de servicios) con fines comerciales, o que hemos compartido durante los doce (12) meses anteriores, son las siguientes: Identificadores; Información de contacto; Información de perfil; Información sobre educación; Información sobre empleo; Actividad en Internet; Información demográfica; Características físicas o información biométrica; Información financiera y Datos de localización. Compartimos estas categorías de información con los mismos fines para los que las recopilamos y utilizamos, tal y como se describe más arriba en el apartado “Por qué se recopila y utiliza su información”.

No vendemos la información personal de los consumidores a cambio de dinero. Sin embargo, compartimos la información personal de los consumidores con ciertos terceros en formas que podrían considerarse una “venta” de información personal según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act), aunque no recibamos ninguna retribución de los terceros a cambio, y lo hemos hecho en los doce (12) meses anteriores a la fecha de esta Declaración de privacidad. Por ejemplo, permitimos que terceros, como Facebook® y Google®, coloquen tecnologías (como cookies, etiquetas, píxeles y scripts) en nuestros sitios web con fines de mercadotecnia en usuarios de nuestros sitios web; sin embargo, pedimos a nuestros consumidores de California que consientan el uso de estas tecnologías cuando visitan nuestros sitios web, y no compartimos su información de esta manera, a menos que estén afirmativamente de acuerdo. Para solicitar que no se venda su información personal, siga este hipervínculo: No vender mi información personal

Cómo puede excluirse de la publicidad en línea o de otras comunicaciones promocionales

Nuestros sitios web utilizan una variedad de tecnologías para comprender mejor su interacción con nuestros sitios web y nuestras marcas. Usted puede gestionar el modo en que su dispositivo móvil, su navegador móvil y otros dispositivos comparten información con nuestros sitios web y aplicaciones móviles, así como el modo en que su navegador gestiona las cookies y otras tecnologías de seguimiento, mediante el ajuste de la configuración de privacidad, seguridad y wifi de su dispositivo. Consulte las instrucciones proporcionadas por su proveedor de servicios móviles o por el fabricante de su dispositivo para saber cómo ajustar su configuración. Actualmente, nuestros sitios web no disponen de un mecanismo para reconocer las señales de “No realizar seguimiento” de los navegadores de Internet, y no podemos seguir esas señales. Varias de las empresas que utilizan cookies u otros mecanismos de seguimiento o monitorización le permiten excluirse de la publicidad a través de mecanismos establecidos por grupos comerciales. Si desea reducir este tipo de publicidad de terceros basada en intereses, puede optar por no recibir publicidad de los miembros de la National Advertising Initiative aquí, y de los miembros de la Digital Advertising Alliance aquí. Tenga en cuenta que los enlaces indicados no le permiten excluirse de todas nuestras comunicaciones de mercadotecnia. Existen otras formas de indicarnos si desea o no recibir comunicaciones promocionales de nuestra parte. Al crear una cuenta o iniciar sesión en su cuenta en los sitios web o aplicaciones móviles de nuestras marcas, puede tener la oportunidad de hacer o cambiar sus selecciones con respecto a cada marca. También tendrá la oportunidad de excluirse de nuestros mensajes publicitarios por correo electrónico, al hacer clic en un hipervínculo de “cancelar suscripción” contenido en los correos electrónicos comerciales que le envían esas marcas. Si recibe un mensaje de texto (SMS o MMS) de una de nuestras marcas y desea optar por no recibir más de esos mensajes, puede hacerlo con las instrucciones de exclusión que aparecen en el mensaje de texto.

Privacidad de menores

No pretendemos recopilar información personal de ninguna persona menor de 16 años. Si usted es menor de 16 años, no debe proporcionarnos ninguna información personal. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor de 16 años y sospecha que su hijo nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros por medio de uno de los Métodos de Comunicación descritos en esta Declaración de privacidad, a fin de ejercer sus derechos como padre, madre o tutor. No vendemos en forma deliberada la información personal de consumidores menores de 16 años.

Mantener la seguridad de su información personal

Hemos implementado procedimientos y medidas de seguridad razonables para proteger su información personal y nuestros sistemas de tecnología de la información que almacenan información personal. Lamentablemente, no se puede garantizar que la transmisión de información por Internet ni el almacenamiento de información por vía electrónica sean completamente seguros. Para ayudar a proteger la información personal que nos proporciona, usted (i) no debe compartir su contraseña o la información de su cuenta con otras personas, debe utilizar una conexión a Internet y un navegador web seguros, (iii) debe seleccionar una contraseña única, compleja y segura, (iv) debe cambiar su contraseña con frecuencia y (v) no debe utilizar la misma contraseña en otros sitios. Si tiene conocimiento de la pérdida, el robo o el uso no autorizado de una contraseña, póngase en contacto con nosotros de inmediato, mediante la información de contacto que figura a continuación. Al proporcionar su dirección de correo electrónico en relación con una compra, o su uso de nuestros sitios web, aplicaciones móviles o servicios, usted presta consentimiento para recibir una notificación electrónica de cualquier problema de seguridad de la información mediante su dirección de correo electrónico más reciente en nuestros registros.

Enlaces a otros sitios web

Nuestros sitios web y aplicaciones móviles pueden contener enlaces a sitios web de terceros, a los que no se aplique esta Declaración de privacidad (los “Sitios web enlazados”). El uso que usted haga de los Sitios web enlazados se regirá por las condiciones de uso, las políticas de privacidad y otros términos, avisos y políticas establecidos en dichos sitios o a los que se haga referencia en dichos sitios.

Usuarios internacionales

Hemos establecido procesos mediante los cuales usted puede presentar solicitudes relativas a su información personal. Para ejercer sus opciones, tal y como se describe en esta Declaración de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros de una de las cuatro maneras siguientes:

  • por teléfono, al +1-877-709-1800.
  • mediante un formulario web en https://www.VFC.com/US-Privacy-Requests.
  • por correo postal a: VF Corporation, a la atención de: VF North America Privacy Program Office, 105 Corporate Center Blvd., Greensboro, NC, USA 27408.

En conjunto, se denominan los “Métodos de comunicación”. Para ejercer efectivamente sus opciones de privacidad, debe utilizar uno de estos Métodos de comunicación.

La siguiente lista describe los tipos de solicitudes que puede hacernos en relación con la información que hemos recopilado de usted:

  • Solicitud de información:Puede pedirnos que le proporcionemos (i) las categorías y los elementos específicos de información personal que hemos recopilado sobre usted; (ii) las categorías de fuentes de las que recopilamos información sobre usted; (iii) los fines empresariales o comerciales para recopilar información sobre usted; y (iv) las categorías de terceros con los que compartimos información personal sobre usted (o hayamos compartido en los 12 meses anteriores).
  • Solicitud de eliminación: Puede pedirnos que eliminemos cualquier información personal que hayamos recopilado de usted y que indiquemos a nuestros proveedores de servicios que eliminen su información personal de sus registros. Después de verificar su solicitud, la cumpliremos como se describe a continuación, a menos que determinemos que existe un fundamento legal para retener la información, por ejemplo, que la información sea necesaria para (i) cumplir con una transacción o ejecutar un contrato entre nosotros; (ii) garantizar la seguridad; depurar o reparar errores; (iv) ejercer un derecho legal; (v) cumplir con otra ley o una obligación legal; (vi) llevar a cabo una investigación; (vii) permitir únicamente usos internos que estén razonablemente alineados con las expectativas razonables de nuestros consumidores; o (viii) utilizar la información, en forma interna, de una manera legal que sea compatible con el contexto en el que usted proporcionó la información.
  • Solicitud de exclusión de venta:Puede solicitar que no vendamos su información personal. Puede realizar dicha solicitud por medio de este enlace.

Si es usted residente en California, haremos esfuerzos razonables desde el punto de vista comercial, a fin de atender su solicitud en un plazo de 45 días; sin embargo, podemos notificarle durante el período inicial de 45 días que ampliaremos el plazo hasta 45 días adicionales, si la ampliación es razonablemente necesaria para atender su solicitud. Si es usted residente en Nevada, atenderemos su solicitud en un plazo de 60 días; no obstante, podemos ampliar el plazo hasta 30 días más, si es razonablemente necesario. No estamos obligados a satisfacer las solicitudes de los residentes de jurisdicciones distintas de California (y, en el caso de una solicitud de exclusión de venta, de Nevada). Nos reservamos el derecho a denegar cualquier solicitud, en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Atenderemos la misma solicitud de información de una persona hasta dos veces en un período de doce meses, pero no podemos atender solicitudes de información redundantes con más frecuencia. No le discriminaremos por el hecho de que haya realizado una solicitud descrita en esta Declaración de privacidad o haya ejercido de otro modo sus derechos según la legislación aplicable. Además, la legislación de California permite a los clientes residentes en este estado solicitar cierta información sobre la divulgación de información personal a terceros, con fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, póngase en contacto con nosotros a través de uno de los Métodos de comunicación descritos en esta Declaración de privacidad, y describa específicamente su solicitud.

Podemos ofrecerle incentivos financieros u ofrecerle un precio, nivel o calidad diferente de bienes o servicios en relación con programas que requieren que usted divulgue cierta información personal, pero solo si usted opta por dicho programa de incentivos. Si opta por un programa de incentivos de este tipo, puede renunciar a este en cualquier momento, tal y como se describe en los términos y condiciones de dichos programas, aunque puede perder los beneficios asociados al incentivo si nos pide que eliminemos su información.

Cómo se verificará su identidad

Por su privacidad y seguridad, y para prevenir el fraude y otras actividades perjudiciales, cuando recibimos una solicitud a través de uno de los Métodos de comunicación, necesitamos asegurarnos de que la persona que presenta la solicitud es la persona que dice ser. En consecuencia, podemos tomar medidas razonables para verificar la identidad de la persona que presenta la solicitud. Inicialmente, le pedimos que proporcione información personal básica cuando envía una solicitud, ya sea a través de nuestro formulario web, número de teléfono gratuito, correo u otro Método de comunicación aprobado. Esta información incluirá su nombre, segundo nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono. Es necesario proporcionar información precisa que coincida con nuestros registros para que podamos localizar la información correcta dentro de nuestros sistemas y entre nuestros proveedores de servicios. Para verificar su solicitud, es posible que le pidamos que presente pruebas más allá de su información personal básica para demostrar su identidad. Puede presentar esta información en forma simultánea con su solicitud inicial (por correo o mediante nuestro formulario web interactivo) o después de su solicitud (como segundo paso). Para las solicitudes de datos personales específicos sobre un consumidor, verificaremos su identidad con un grado de certeza razonablemente alto; mientras que para las solicitudes de conocer las categorías de información personal recopilada y utilizada sobre un consumidor, verificaremos su identidad con un grado de certeza razonable. Podemos darle opciones, como (i) presentar una declaración firmada y una copia redactada de la información de identificación (como un documento de identidad emitido por el gobierno), (ii) verificar su identidad con una empresa de verificación de terceros que contratamos para este fin, o (iii) mostrar su información de identificación a nuestro asociado en uno de nuestros puntos de venta de California. Si le pedimos que verifique su identidad, debe cooperar rápidamente con nuestros esfuerzos para que podamos cumplir con su solicitud. Si no lo hace, su solicitud no podrá ser atendida; y si se demora en cumplirla, es probable que el cumplimiento de su solicitud se retrase, y puede ser denegado, como resultado.

Solicitudes de agentes autorizados

Si presenta una solicitud de privacidad del consumidor en nombre de otra persona, se le pedirá que demuestre su autoridad legal para actuar en nombre de esa persona, y podremos ponernos en contacto con usted para verificarla. Para la protección de nuestros clientes, debemos recibir toda la información solicitada y verificar su autoridad a nuestra satisfacción antes de que podamos atender su solicitud.

Cambios en esta declaración de privacidad

Revisaremos nuestra Declaración de privacidad en forma periódica (al menos una vez al año), y nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de revisarla, cambiarla o modificarla en cualquier momento. En esta página publicaremos los cambios que introduzcamos y entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación. Le recomendamos que visite esta página periódicamente para revisar esta información. Al interactuar con nosotros, incluso al visitar nuestro(s) sitio(s) web o aplicación(es) móvil(es), después de que esta Declaración de privacidad haya sido actualizada, usted acepta los términos actualizados de esta Declaración de privacidad. Esta Declaración de privacidad fue actualizada por última vez el 19 de febrero de 2021.

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